משלוחים

משלוח ואספקה

כל כלי שאנו שולחים נבדק, מכוון (כאשר רלוונטי) ונארז על ידי הצוות שלנו לפני שהוא עוזב את הסדנה. אנו שולחים לכל העולם משני מיקומים: הסדנה שלנו באיסטנבול, טורקיה ואולם התצוגה שלנו בהוליווד, לוס אנג'לס.

אפשרויות משלוח

משלוח חסכוני חינם — לכל העולם חינם לכל ההזמנות, ללא מינימום. זמן אספקה משוער: 2–5 שבועות בהתאם ליעד.

משלוח אקספרס — DHL / FedEx / UPS זמן אספקה משוער: 2–5 ימי עסקים בכל העולם. עלות משלוח האקספרס מוצגת בדף המוצר ובקופה. משלוח אקספרס זמין לרוב המוצרים; הזמינות תלויה בפריט וביעד.

זמן טיפול

הזמנות בדרך כלל מוכנות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים. כלים בעבודת יד וכלים בהזמנה אישית עשויים לדרוש זמן הכנה נוסף — במקרה כזה הדבר מצוין בדף המוצר או שניצור עמכם קשר בדוא״ל.

מהיכן נשלחת ההזמנה שלכם

בהתאם לכלי ולמלאי הנוכחי, ההזמנה שלכם נשלחת מהסדנה שלנו באיסטנבול או מאולם התצוגה שלנו בלוס אנג'לס.

לקוחות בארה״ב: כ-90% מההזמנות בארה״ב נשלחות ישירות מהמיקום שלנו בלוס אנג'לס — אספקה מהירה, ללא הליכי מכס או עמלות ייבוא. כלים מיוחדים או בהזמנה אישית עשויים להישלח מהסדנה שלנו באיסטנבול כשאינם במלאי בארה״ב; במקרה כזה, ראו את הסעיף ״מכס ומסי ייבוא״ למטה.

הזמנות בינלאומיות מאיסטנבול: ראו את הסעיף ״מכס ומסי ייבוא״ למטה.

בשני המקרים, כל כלי נבדק ונארז על ידי הצוות שלנו לפני המשלוח.

אריזה וביטוח

הכלים נארזים בקופסאות מותאמות אישית עם דפנות כפולות וריפוד קצף בפנים. כלים שבירים כמו עוד, קאנון וסנטור נשלחים באריזה מחוזקת המיועדת לכל סוג כלי. כל משלוחי האקספרס מבוטחים במלואם נגד אובדן ונזקי הובלה.

מעקב

תקבלו מספר מעקב בדוא״ל מיד עם שליחת ההזמנה. ניתן לעקוב אחר משלוחי אקספרס (DHL, FedEx, UPS) מדלת לדלת. אם לא קיבלתם פרטי מעקב בתוך 3 ימי עסקים מההזמנה, פנו אלינו בכתובת info@salamuzik.com.

מכס ומסי ייבוא

הזמנות הנשלחות לחו״ל עשויות להיות כפופות למכסים, מסי ייבוא, מע״מ או עמלות עמילות בהתאם למדינתכם. חיובים אלה נקבעים על ידי רשות המכס המקומית שלכם והם באחריות הלקוח. הם אינם כלולים במחירים שלנו או בדמי המשלוח.

אם אינכם בטוחים לגבי חיובי הייבוא של כלי נגינה במדינתכם, פנו אלינו לפני ההזמנה — אנו שולחים ליותר מ-100 מדינות ובדרך כלל נוכל לומר לכם למה לצפות.

נזק במהלך ההובלה?

למרות אריזה קפדנית, נזק בהובלה עלול לקרות במקרים נדירים. אם הכלי הגיע פגום, פנו אלינו בתוך 10 ימים מהמסירה בכתובת info@salamuzik.com עם מספר ההזמנה, תמונות של המוצר והאריזה, ווידאו קצר אם אפשר. נפתור זאת בהחלפה, פתרון תיקון או החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

שאלות?

צוות הכלים שלנו עונה על שאלות משלוח מדי יום.

דוא״ל: info@salamuzik.com
וואטסאפ: שלחו לנו הודעה