Verdensomspennende frakt og levering
Frakt og levering
Hvert instrument vi sender, blir kontrollert, stemt der det er aktuelt og pakket av teamet vårt før det forlater verkstedet. Vi sender til hele verden fra to steder: verkstedet vårt i Istanbul i Tyrkia og showroomet vårt i Hollywood i Los Angeles.
Fraktalternativer
Gratis økonomifrakt – hele verden Gratis på alle bestillinger, uten minstebeløp. Beregnet leveringstid: 2–5 uker, avhengig av bestemmelsessted.
Ekspressfrakt – DHL / FedEx / UPS Beregnet leveringstid: 2–5 virkedager til hele verden. Kostnaden for ekspressfrakt vises på produktsiden og i kassen. Ekspresslevering er tilgjengelig for de fleste produkter. Tilgjengeligheten avhenger av varen og bestemmelsesstedet.
Behandlingstid
Bestillinger klargjøres og sendes vanligvis innen 1–3 virkedager. Håndlagde instrumenter og instrumenter som lages på bestilling, kan kreve ekstra klargjøringstid. I så fall oppgis dette på produktsiden, eller vi kontakter deg på e-post.
Hvor bestillingen sendes fra
Avhengig av instrumentet og den aktuelle lagerbeholdningen sendes bestillingen fra verkstedet vårt i Istanbul eller showroomet vårt i Los Angeles.
Kunder i USA: Omtrent 90 % av bestillingene i USA sendes direkte fra lokasjonen vår i Los Angeles. De leveres raskt, uten tollbehandling eller importgebyrer. Enkelte spesialinstrumenter eller instrumenter som lages på bestilling, kan sendes fra verkstedet vårt i Istanbul når de ikke er på lager i USA. Se i så fall avsnittet om toll og importavgifter nedenfor.
Internasjonale bestillinger fra Istanbul: Se avsnittet om toll og importavgifter nedenfor.
I begge tilfeller kontrolleres og pakkes hvert instrument av teamet vårt før sending.
Emballasje og forsikring
Instrumentene pakkes i spesialtilpassede, doble esker med støtdempende skum på innsiden. Skjøre instrumenter som oud, kanun og santoor sendes i forsterket emballasje som er utformet for den enkelte instrumenttypen. Alle ekspressforsendelser er fullt forsikret mot tap og transportskade.
Sporing
Du mottar et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er sendt. Ekspressforsendelser med DHL, FedEx eller UPS kan spores fra dør til dør. Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon innen tre virkedager etter bestillingen, kan du kontakte oss på info@salamuzik.com.
Toll og importavgifter
Bestillinger som sendes internasjonalt, kan bli ilagt toll, importavgifter, merverdiavgift eller fortollingsgebyrer, avhengig av landet ditt. Kostnadene fastsettes av lokale tollmyndigheter og er kundens ansvar. De er ikke inkludert i prisene eller fraktkostnadene våre.
Hvis du er usikker på importkostnadene for musikkinstrumenter i landet ditt, kan du kontakte oss før du bestiller. Vi sender til over 100 land og kan vanligvis fortelle deg hva du kan forvente.
Skadet under transport?
Til tross for grundig emballering kan transportskade i sjeldne tilfeller forekomme. Hvis instrumentet ankommer skadet, må du kontakte oss innen 10 dager etter levering på info@salamuzik.com med bestillingsnummeret ditt, bilder av produktet og emballasjen og, hvis mulig, en kort video. Vi løser saken med en erstatningsvare, reparasjon eller refusjon i samsvar med returreglene våre.
Spørsmål?
Instrumentteamet vårt svarer daglig på spørsmål om frakt.
E-post: info@salamuzik.com
WhatsApp: Send oss en melding