Para iade politikası
Sala Muzik olarak her enstrümanı gönderimden önce özenle kontrol eder ve paketleriz. Ürünlerimizin birçoğu el yapımı müzik aletleridir; bu nedenle ahşap deseninde, renkte, cilada, desende, ölçülerde veya el işçiliği detaylarında küçük farklılıklar doğal olarak ortaya çıkabilir. Bu doğal el yapımı farklılıklar kusur olarak kabul edilmez.
İade Süresi
İade talebinizi teslimattan itibaren 10 gün içinde iletebilirsiniz.
Siparişinizin tesliminden itibaren 10 günden fazla süre geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İade başlatmak için lütfen önce bizimle iletişime geçin:
Lütfen iade talebiniz onaylanmadan hiçbir ürünü geri göndermeyin. Bulunduğunuz konuma ve ürüne bağlı olarak size doğru iade adresini bildireceğiz.
İade Koşulları
- İadeye uygun olması için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün, teslim aldığınız durumda olmalıdır.
- Ürün; tüm aksesuarlar, kılıflar, teller, mızraplar, akort anahtarları veya diğer dahil olan parçalarla birlikte orijinal ambalajında iade edilmelidir.
- İade talebi teslimattan itibaren 10 gün içinde yapılmalıdır.
Kullanılmış, hasar görmüş, parçaları eksik olan veya orijinal ambalajı olmadan iade edilen ürünler tam geri ödeme için uygun olmayabilir.
El Yapımı Enstrümanlar Hakkında Bilgilendirme
Birçok Sala Muzik enstrümanı, bağımsız ustalar ve atölyeler tarafından el yapımı olarak üretilir. Bu nedenle görünümde, ahşap dokusunda, renk tonunda, vernikte, süslemede veya ölçülerde küçük farklılıklar olabilir.
Bu küçük el yapımı farklılıklar her enstrümanı benzersiz kılar ve hasar ya da kusur olarak kabul edilmez.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürününüz hasarlı veya kusurlu olarak ulaşırsa, lütfen teslimattan itibaren 10 gün içinde bizimle iletişime geçin.
Sorunu inceleyebilmemiz için lütfen şunları gönderin:
Sipariş numaranız
Ürünün net fotoğrafları
Ambalajın fotoğrafları
Mümkünse sorunu gösteren kısa bir video
Durumu inceledikten sonra, duruma bağlı olarak aşağıdaki çözümlerden birini sunabiliriz:
Ürün değişimi
Onarım çözümü
Kısmi geri ödeme
Tam geri ödeme
Sorunun bizim sorumluluğumuzda olduğu doğrulanırsa iade kargo etiketi
Ürünle ilgili sorunları her zaman adil ve hızlı bir şekilde çözmek için elimizden geleni yaparız.
İade Kargo Ücretleri
Ürün kusurlu değilse ve müşteri yalnızca iade etmek istiyorsa, iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Orijinal kargo ücretleri, ekspres kargo ücretleri, gümrük vergileri, vergiler, ithalat ücretleri ve aracılık ücretleri iade edilmez.
Geri ödeme onaylanırsa, uygun olduğu durumlarda iade kargo ücretleri geri ödemeden düşülebilir.
Özellikle değerli enstrümanlar için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı ve kargo sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz. Sala Muzik, iade gönderimi sırasında kaybolan veya hasar gören paketlerden sorumlu değildir.
Gümrük, Vergiler ve İthalat Ücretleri
Uluslararası siparişler, varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, KDV'ye, aracılık ücretlerine veya diğer yerel ücretlere tabi olabilir.
Bu ücretler yerel gümrük makamları tarafından belirlenir ve müşterinin sorumluluğundadır.
Gümrük vergileri, vergiler, ithalat ücretleri ve aracılık ücretleri iade edilmez.
Bir paket gümrük ücretleri veya ithalat masrafları nedeniyle reddedilirse, iade kargo ücretleri, gümrük masrafları veya ilgili ücretler geri ödemeden düşülebilir.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra size e-posta ile bilgi vereceğiz.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
Geri ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenizde görünmesi için lütfen birkaç iş günü bekleyin. İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda ya da ekibimiz tarafından değişim onaylanırsa değiştiriyoruz.
Değişim yapmanız gerekiyorsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin:
Onay ve iade talimatlarını almadan lütfen ürününüzü geri göndermeyin.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hasarlı veya kusurlu olarak ulaşmadıkları sürece iade edilemez:
Özel yapım enstrümanlar
Özel sipariş ürünler
Kişiselleştirilmiş ürünler
Teller, kamışlar, ağızlıklar, deriler veya benzeri kullanılmış aksesuarlar
Hediye kartları
İndirilebilir veya dijital ürünler
10 günlük iade süresinden sonra iade edilen ürünler
Yanlış kullanım, hatalı akort, nem, sıcaklık değişimleri veya uygun olmayan saklama koşulları nedeniyle hasar gören ürünler
İndirimli ve Kampanyalı Ürünler
İndirimli ürünler yalnızca iade koşullarımızı karşılamaları ve iadenin ekibimiz tarafından onaylanması durumunda iade edilebilir.
Kesin satış ürünleri, özel yapım siparişler ve özel siparişler, hasarlı veya kusurlu olarak ulaşmadıkları sürece iade için uygun olmayabilir.
İade Nasıl Başlatılır
İade başlatmak için lütfen bize e-posta gönderin:
Lütfen şunları ekleyin:
Sipariş numaranız
İade nedeni
Ürünle ilgili bir sorun varsa fotoğraf veya videolar
Talebinizi inceledikten sonra, iadeniz onaylanırsa size iade talimatlarını göndereceğiz.
İade Adresi
Herhangi bir iade göndermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Bulunduğunuz konuma ve ürüne bağlı olarak size doğru iade adresini bildireceğiz.
Onay almadan ürününüzü geri göndermeyin; onaysız iadeler kabul edilmeyebilir.